月嫂、钟点工、涉外保姆……家里需要帮手，找哪家家政公司才放心？本市已启动创建示范性家政服务站政府实事项目，到今年10月中旬，第一批创建成功的站点将正式挂牌，并在3年内实现有需要街镇的基本普及。杨浦的创建工作由区妇联牵头，联手区人社局和区商务委合力推进，目前，已有12家企业签订创建承诺书，在未来一段时间里，接受由市妇联组建的社会督察组的严格审核。

　　据相关数据显示，全市近4000家家政从业机构中，实际从业人员50多万人，95%以上是外来女性务工人员。目前，大多数家政服务人员通过非正规家政中介公司、他人介绍等方式就业，其中，56.7%的家政服务员无法提供正规的健康证明，绝大多数家政服务员未经正规培训。75.4%的雇主未签订标准的《上海市家政服务合同》，仅凭简单的口头协议或公司约定，无法保障双方权益。

　　据了解，据不完全统计，杨浦现有家政服务企业38家。随着上海进入老龄化、少子化社会，越来越多的市民希望通过正规家政服务机构享受到质优价廉的家政服务。

　　上海佰仕利家庭服务有限公司是本次申报的12家示范性家政服务站之一。公司相关负责人表示，创建示范性家政服务站对他们来说是机遇也是自律。

　　要想成为示范性家政服务站，首先要过“硬件”关，如场所面积、站容站貌、配备电脑和身份证阅读器等。据介绍，服务站必须有固定场所，面积在30平方米以上，有适度空间给家政服务员临时休息、用餐等。逐渐采取从“中介管理”到“准员工制”管理模式的转变，《上海市家政服务合同》使用率达100%。此外，家政服务站必须有“规模效应”，如每月新增客户力争达到20户，到创建结束时，在岗家政服务员达到200人以上，岗前培训率达100%，力争60%以上持有市级机关颁发的家政服务资格证书。

　　值得一提的是，示范站的创建将逐步推行家政行业的“准员工制”管理模式。此前，家政服务人员就像“游击队”，找一家家政中介就开始揽活，雇佣关系相对松散，雇主、家政服务人员和中介之间都缺乏相应的约束。有过多年家政服务工作经历的郑阿姨说：“有时候感觉自己没有保障。”

　　区妇联相关负责人表示，示范性家政服务站将实行“售后”的跟踪、回访制度，不再是“一锤子买卖”。推行“准员工制”管理，代发员工工资，100%签订家政服务合同，100%为员工体检、参加保险，意味着家政机构将承担一定的企业管理职能，可同时有效地维护家政服务人员和雇主的合法权益。

　　据悉，下一阶段，杨浦区示范性家政服务站的建设将从四个方面继续推进：建立一套制度，领导小组形成协调工作机制，工作小组建立每月巡查监督制度、工作报告制、工作联络制和档案管理制等；搭建一个平台，定期为12家创建企业搭建互相交流、互相学习的平台，走进示范性强、管理规范的家政服务企业学习；狠抓一支队伍，在对家政服务员和管理人员的统一培训基础之上，还要拓宽学习渠道；树立一批典型，大力宣传在创建示范性家政服务站中涌现出的优秀家政员、优秀管理者和先进的管理理念，并开展评选活动。

武汉三九家政是国内采用员工制管理的家政企业之一，公司守承诺，重信用，专注于家政服务。

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