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本台消息：近年来，家政服务越发频繁地走进百姓生活，而相伴而生的安全问题也成为雇主的担忧。家政服务员在工作中一旦发生意外，动辄几千上万元的医药费由谁埋单？为破解这个难题，2011年，本市家政行业协会与保险公司联手推出了一项“家政服务行业综合保险”，为雇主、家政服务员、家政公司三方免除后顾之忧。然而，家政保险推行三年，投保率竟不足万分之一。到底是什么原因让它遭受冷遇？请听记者王瑞、李姗的调查《不该遇冷的家政保险》(上篇)。
家住本市河西区的市民杜梅，最近遇上烦心事了：家里请的阿姨一不小心摔了一跤，平白花掉了自己上万块钱：
(录音：刘姨擦抽油烟机，踩着凳子就掉下来了。股骨头摔裂了，换了一个股骨头，花了有6、7万。去找家政吧，发现能明确写明责任认定或者给家政服务员上保险的，都没有。我们连医药费和买的各种东西吧，一共拿了1万块钱，觉得挺冤枉的。家政公司有没有给家政人员上保险？或者有没有这些应该有的保险和福利？)
杜女士的问题其实也是许多人的疑惑。据统计，本市有32万多家政服务员，其中7成是外来务工人员。由于户籍等原因，这部分务工人员连基本的医疗保险、工伤保险都没有。他们工作中一旦出了意外，医疗费用就是家政公司、雇主和服务员本人三方纠缠不清的麻烦事。为了解决这个困境，2011年，本市家政行业协会牵头，与光大永明保险公司、渤海财险联手推出“家政服务行业综合保险”。市家庭服务业协会会长谭宏利说：
(录音：家政服务员在客户家服务的时候，从法律上讲客户也有连带的责任。你选择有商业保险的服务员，也是化解客户的一种风险。化解家政服务奉献最有利的方法就是保险。)
这个保险是专门为家政行业定制的，甚至在条款设置上，家政综合险也充分考虑到了从业人员“流动性强”这一特点。谭宏利说：
(录音：和保险公司商谈的时候，我们专门提出了一个要求，就是当签订保单之后，有效一年，可以更换名称名字，李四走了后马上换张三，网上传输一个文件就可以解决这个问题。)
张举是光大永明人寿保险公司天津分公司团险国际业务部业务总监，2010年年底，当他得知市家庭服务业协会要推动家政综合险时，着实兴奋了一阵。他组织团队对市场进行测算，报出了意外险35块保一年这个全国最低价，一举击败其他保险公司，揽下了家政综合险业务。张举告诉记者：
(录音：35块钱保一年。2万块钱的医疗保险，8万的身残身故。这个保险在天津市乃至全国是最低的。我们算过天津800多家家政公司32万人，就算十几万人上，一年的保费也能百万了。我们对它很看好，所以报了个最低价。)
家政保险的推出，确实解决了家政人员意外伤害的后顾之忧。同样是意外受伤，月嫂董玉敏就幸运多了：
(录音：搅拌机一下打手了。去二附属，得做一个手术，一缴费1050。公司是有保险的，一个多月报下来，报了900，直接打我卡上了，挺顺利的。)
董玉敏所在的家政公司为所有的员工都上了家政险，公司经理程湘涵给记者算了笔帐，三年来他们为所有家政人员都上了保险，一共花了5000多，其中两个人出小事故，保险公司一共赔了1000多，看似公司吃了亏，但是长远上，他们收获了客户和家政人员的信任：
(录音：对于一个公司来讲，这点钱算不了什么，但是他们的受益是一个大群体。这个受益不仅是从经济上，同时对于员工来讲，他知道这是公司给他的福利。客户对这个非常认可，会觉得公司管理很完善，员工的福利到位，也起到了一个宣传的作用。口口相传。)
然而，令大家没有想到的是，这么一份具有公益性质的商业保险，竟然遇冷。家政综合保险项目自2011年正式启动后截止今年6月，投保人员不到万分之一，光大永明人寿保险公司天津分公司团险国际业务部业务总监张举说：
(录音：意外险53家公司上，为2855名家政服务人员提供了保险保障。可是天津市30多万家政人员，800多家公司，这比例一算，连万分之一都没有。加上我们前期的费用，就是赔的。) | 
